"Zimmer deutlich kleiner als angegeben, Aussicht auf den rhein nicht vorhanden. Service kaum bis gar nicht vorhanden, wenn er doch kommt dann vergisst er alles . In der Preisgestaltung völlig unangemessen. Draußen wird die Musik auf der Terrasse von Werbung unterbrochen.Nie wieder"

"Zimmer Ausstattung und Frühstück sind exzellent. Auch die Lage direkt am Rhein inklusive einer Terrasse mit Rheinblick sind exzellent. Leider war es in meinem Fall zu kühl klimatisiert in den Zimmern und die Klimaanlage lässt sich weder richtig einstellen noch komplett ausschalten. Dabei konnte mir auch der Service nicht helfen. Es. Ich würde das Hotel dennoch jederzeit wieder besuchen."

"An für sich eine gute Lage, direkt am Rhein und zentral. Ich habe das Hilton Hotel in Mainz zweimal mit einem Abstand von 1,5 Jahren besucht. Leider hat sich der Service sehr verschlechtert. Aufgrund meiner Hausstaubmilbenallergie habe ich ein Upgrade auf eine „Suite“ erhalten. Letztlich war dieses ein größeres behindertengerechtes Zimmer. Für 2 Nächte war es völlig in Ordnung. Leider war sowohl die Dusche als auch das Waschbecken verstopft, sodass kaum Wasser ablief. Dies habe ich direkt am ersten Tag reklamiert. Da war auch jemand auf dem Zimmer, behoben wurde dieses Problem jedoch nicht. Wir hatten einen Kongress vor Ort - da muss ich den Service sehr loben, alles wurde sofort weggeräumt und die Mitarbeiter waren auf zack - wobei ein wenig die Herzlichkeit gefehlt hat, man hat nicht eine Person aus dem Service lächeln gesehen. Absolut unzufrieden war ich beim check out, eine kleine dunkelhaarige Dame sprach schon mit den Leuten, die vor mir an der Reihe waren sehr schroff und unverschämt mit ihren Gästen!! Ein Mann vor mir wollte einchecken und sagte höflich, nachdem er dran war, seinen Namen und dass er ein Zimmer reserviert habe. Die Dame hörte scheinbar nicht zu denn sie pampte ihn an, dass sie ausgebucht sein. Der Mann war sehr höflich und sagte, dass er ja eins reserviert hätte, daraufhin entgegnete ihm die Mitarbeiterin sehr unfreundlich, er solle mal seinen Ausweis geben, damit sie weiß wer er ist. Da das Zimmer noch nicht fertig war, schickte sie ihn ebenfalls sehr schroff weg. Wirklich sehr unangenehm. Ich wollte auschecken und mein Parkticket entwerten lassen, da ich aber erst nach einer Stunde ausfahren wollte, mein Tagesticket war sogar noch 4 Stunden gültig! Trotzdem sollte ich später wiederkommen, was ich absolut nicht verstanden habe, da ich schon zum Auschecken sehr lange warten musste. Die „nette“ Dame ließ aber auch nicht mit sich reden, sodass ich zum Rausfahren noch mal 15 Minuten warten durfte. Absolut kein serviceorientiertes Verhalten, was ich so nicht von Hilton Hotels kenne. Zudem war ich bei meinem ersten Aufenthalt sehr positiv überrascht, da das Frühstück wirklich gut war. Schade, mir ist der Spaß an diesem Hotel vergangen."

"Klare Weiterempfehlung! Ich kann die schlechten Kommentare nicht nachvollziehen! Wir hatten einen guten Check In und ein sauberes Zimmer. Die Nacht war ruhig und das Bett bequem. Das Frühstück war sehr reichhaltig und es gab alles was das Herz begehrt. Ich kann das Hilton Mainz für einen Aufenthalt in Mainz sehr empfehlen."

"Positiv: Tolle Lage zwischen Rhein und Innenstadt. Gutes Frühstück. Nettes Servicepersonal. Gutes Bett. Davon abgesehen katastrophales Preis-Leistungsverhältnis und einer der frustrierendsten Hotelaufenthalte ever. Kein Aufzug vom Parkdeck (2. Parkebene) ins Hotel. Dafür 34 Euro/Tag sind schon unverschämt. Ca. 10 Min Laufweg von der Rezeption zum Zimmer. Erstes Zimmer ungeheizt, Klimaregler kaputt, und ein penetranter Schimmelgeruch. Also 10 Min zurück, kleineres Zimmer (!!!) als Ersatz angeboten bekommen, erst nach kurzer Diskussion gleichwertigen Ersatz nebenan bekommen. Wieder 10 Min zum Zimmer, umgecheckt, dann Weg zurück, Karte des reklamierten Zimmers abgegeben, und wieder zurück. Dieselbe Reise später nochmal, weil die Zimmerkarte nicht mehr funktionierte. Macht Spaß nach einem anstrengenden 16-Stunden-Tag. Cool ist, dass es einen Nebeneingang zum weit entfernten Hotelblock gibt, so dass man schneller in die City und aus der City zurück ins Zimmer kommt. Nützt aber nichts, wenn der außer Betrieb/gesperrt ist, weil irgendjemand ne Karte verloren hat. Also auch hier wieder Extra-Weg. Immerhin guter Work-Out... Zimmer deutlich zu klein für diese Preiskategorie. Heizung läuft erst nach 30 Minuten an. Immerhin stand irgendwann Servicepersonal mit einem elektrischen Heizradiator vor der Tür - scheint also ein allgemeines Problem zu sein. Keine Kleiderhaken, nur ein Schrank, an den man schlecht herankommt. TV so ungünstig zwischen Bett und Wand aufgehängt, dass man ständig dagegen stößt, wenn man kein Schlangenmensch ist und durchs Zimmer will. Duschgel-Spender im Bad lagen samt Halterung in der Wanne, da fällt so langsam alles auseinander. Immerhin alles sauber und das Interieur samt Teppichboden ein echtes Highlight für Fans von "Fear & Loathing in Las Vegas". Ich habe schon in einigen Hiltons übernachtet - und es war immer hervorragend. Was man in Mainz für knapp 200 EUR/Nacht geboten bekommt, gehört allerdings in die Kategorie "Frechheit", sorry."