Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellablauf und Funktionen

Sobald du die Bestellung oder Tischreservierung eines Gastes annimmst, erhält er sofort eine Bestätigung auf seinem Bildschirm. Gleichzeitig wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail generiert, in der alle Einzelheiten der Bestellung oder Reservierung aufgeführt sind. Für Tischreservierungen wird zusätzlich rechtzeitig vor dem Termin eine Erinnerungsmail verschickt, um sicherzustellen, dass deine Gäste den Termin nicht vergessen.

Die Deaktivierung von Diensten wie Tischreservierung, Abholung oder Lieferung ist ganz einfach. Du öffnest einfach deine Bestellannahme-App und klickst auf die 3 Punkte, oben rechts in deinem Bildschirm. Dort findest du die Option „Dienste unterbrechen“, wo du auswählen kannst, welche Dienste du vorübergehend deaktivieren möchtest und für welchen Zeitraum.

Falls ein Gericht ausverkauft ist, kannst du es ganz einfach in der Bestellannahme-App markieren, damit es online nicht mehr bestellbar ist. Gehe dazu in die Einstellungen und wähle die entsprechende Kategorie aus, in der das ausverkaufte Gericht gelistet ist. Dort kannst du das Gericht auswählen und festlegen, für wie lange es nicht verfügbar sein wird. Sobald das Gericht wieder verfügbar ist, kannst du es genauso einfach wieder aktivieren.

Ja, in der Bestellannahme-App kannst du problemlos Bestellungen oder Tischreservierungen stornieren. Dazu gehst du einfach zur entsprechenden Bestellung und wählst die Option „Bestellung stornieren“ aus. Damit hast du die volle Kontrolle über die Verwaltung der Bestellungen in deinem Restaurant.

Die Bestellannahme-App ist in über 40 verschiedenen Sprachen verfügbar, um sicherzustellen, dass du und deine Gäste sich in ihrer bevorzugten Sprache verständigen können. Du kannst ganz einfach die Sprache in den Einstellungen der App ändern. Dort findest du eine Liste der verfügbaren Sprachen, aus denen du deine bevorzugte Sprache auswählen kannst.

Dein Webshop steht deinen Gästen in über 40 Sprachen zur Verfügung, sodass sie in ihrer Muttersprache bestellen können. Dadurch wird die Benutzerfreundlichkeit für deine Gäste verbessert und die Bestellprozesse werden effizienter gestaltet.

Die Bestellannahme-App funktioniert ähnlich wie der Empfang von telefonischen Bestellungen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass dein Gerät ständig mit dem Internet verbunden ist, damit du alle Bestellungen zeitnah empfangen kannst. Zudem ist es ratsam, die automatische Bildschirmsperre zu deaktivieren und das Gerät dauerhaft mit einer Stromquelle zu verbinden, um sicherzustellen, dass die App immer verfügbar ist.

Um eine Bestellung zu testen oder einem Mitarbeiter zu zeigen, wie die Bestellannahme funktioniert, öffnest du einfach die Bestellannahme-App und und klickst auf die 3 Punkte, oben rechts in deinem Bildschirm. Wähle die Option „Neue Bestellung testen“ aus. Dadurch kannst du die Funktionen der App unverbindlich ausprobieren, ohne echte Bestellungen zu generieren.

Ja, deine Gäste können über deinen Google Business Eintrag oder deine Facebook-Seite bestellen. Eine Integration auf deiner Facebook-Fanpage ist ebenfalls möglich. Dadurch wird es für deine Gäste noch einfacher, bei dir zu bestellen, da sie dies über Plattformen tun können, die sie bereits nutzen. Auch Bestellungen über bekannte Portale wie TripAdvisor, Yelp, GoLocal und andere werden dank unserer automatischen Datenaktualisierung im Internet kinderleicht für deine Gäste.

Selbstverständlich! Auch wenn dein Restaurant keinen Lieferservice anbietet, kannst du die Schlemmerbox24-App nutzen, um Tischreservierungen mit oder ohne Vorbestellung der Speisen und Abholungen anzubieten. Die Vielseitigkeit der App ermöglicht es dir, verschiedene Dienste anzubieten, die zu deinem Restaurant Konzept passen.

Gäste können über verschiedene Kanäle wie die Schlemmerbox24-App, deinen Webshop, deinen Google Business Eintrag oder deine Facebook-Seite bestellen. Auch Bestellungen über bekannte Portale wie TripAdvisor, Yelp, GoLocal und andere werden dank unserer automatischen Datenaktualisierung im Internet kinderleicht für deine Gäste. Alle Bestellungen laufen zentral in deiner Bestellannahme-App zusammen, unabhängig davon, über welchen Kanal sie eingehen. Das macht die Verwaltung der Bestellungen einfach und effizient. 

Mit der Option der Tischreservierungen und Vorbestellungen können deine Gäste ihre Tische im Voraus reservieren und gleichzeitig ihre Speisen vorbestellen. Diese Funktion ist besonders in der hektischen Mittagszeit hilfreich, da sie Gästen ermöglicht, ihre Pause optimal zu nutzen, während du als Gastronom von einer verbesserten Planung profitierst.

Ja, natürlich! Unsere Bestell-Widgets lassen sich nahtlos in deine bestehende Webseite integrieren, um sie in einen voll funktionsfähigen Webshop zu verwandeln. Dadurch können deine Gäste bequem online bestellen und Tischreservierungen vornehmen, ohne deine Webseite verlassen zu müssen.

Bei Schlemmerbox24 ist es problemlos möglich, Online-Zahlungen über PayPal und andere Bezahlsysteme zu akzeptieren. Anders als bei anderen Anbietern werden die Zahlungen direkt an dich als Gastronom weitergeleitet und von dir verwaltet. Es gibt keine Verzögerungen oder Umwege. Unsere Integration mit PayPal und Stripe bietet deinen Gästen eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten.

Bitte beachte, dass bei der Nutzung von Online-Zahlungen über PayPal und Stripe Gebühren anfallen können. 

Die genauen Preise und Gebühren erfährst du direkt vom Supportteam der jeweiligen Zahlungsanbieter. Es ist wichtig, sich vorher über die aktuellen Konditionen zu informieren, um transparente Transaktionen zu gewährleisten.

Wenn du alle Bestellungen wie von uns empfohlen in deine Kasse eingibst, benötigt dein Steuerberater ausschließlich den Tages- oder Monatsabschluss der Kasse. Zusätzlich kann es sinnvoll sein, eine Auflistung der PayPal- und Stripe-Zahlungen einzureichen, um die Gebühren für die Zahlungen entsprechend zu verrechnen. Dadurch wird die Buchhaltung transparent und nachvollziehbar.

Selbstverständlich! Wir bieten die Möglichkeit, einen Google-optimierten Webshop für dein Restaurant zu erstellen, um es internetfähig zu machen. Über diesen Webshop können deine Kunden direkt Bestellungen aufgeben oder Tischreservierungen vornehmen, ohne dass du eine separate Webseite benötigst.

Nachdem du eine Bestellung über die App aufgenommen hast, gibst du die Bestellung mit der jeweiligen Zahlungsart (Bar, EC, Online) in deine Kasse ein und bereitest die bestellten Artikel zu. Dieser Prozess ähnelt dem Umgang mit telefonischen Bestellungen und stellt sicher, dass alle Bestellungen ordnungsgemäß abgewickelt werden.

Nein, der Baustein für Tischreservierungen ist bereits in der Schlemmerbox24-App enthalten und kostenfrei nutzbar. Als Gastronom hast du die volle Kontrolle über deine Tischreservierungen und kannst Gäste ablehnen, Stornierungen durchführen und direkt mit deinen Gästen kommunizieren.

Nein, bei Schlemmerbox24 bestimmst du selbst, wie viele Gerichte du online präsentieren möchtest. Es gibt keine minimale oder maximale Anzahl von Gerichten, die online angezeigt werden können. Deine Online-Speisekarte spiegelt deine Offline-Karte wider, und wir übernehmen alle Kategorien, Preise, Artikelnummern und zusätzlichen Optionen, um den Bestellprozess für deine Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Einrichtung und technische Anforderungen

In den Einstellungen deiner Bestellannahme App findest du den Punkt “automatische Druckaufträge”, dort siehst du eine Liste aller kompatiblen Drucker. Unsere Empfehlung ist dieser Drucker: [Link zu Bondrucker auf Schlemmerbox24.de]

(https://schlemmerbox24.de/bondrucker-thermodrucker/)

Verwende ein einfaches Netzwerkkabel, um deinen Drucker mit der Fritzbox zu verbinden. Solltest du kein Netzwerkkabel haben, kannst du diese in jedem Elektronikmarkt in verschiedenen Längen erwerben. Stecke das Netzwerkkabel mit einem Ende in eine freie Buchse in der Fritzbox und das andere Ende in den Drucker. Schließe das Stromkabel des Druckers an, verbinde den Drucker mit dem Strom und schalte ihn ein. Dein Drucker ist nun mit deinem Netzwerk verbunden.

Installiere den Drucker gemäß den Anweisungen in der Frage „Wie verbinde ich meinen Drucker mit meiner Fritzbox/meinem Router?“. Öffne dann deine Bestellannahme App und gehe zu den Einstellungen unten rechts im Bildschirm. Klicke auf “automatische Druckaufträge”, dann auf “neuen Drucker verbinden” und wähle Netzwerk-Kabel oder WLAN. Stelle sicher, dass dein Gerät, auf dem die Bestellannahme App installiert ist, mit dem Netzwerk verbunden ist, und klicke auf “Suche starten”. Wähle deinen Drucker aus der Liste aus und teste eine Bestellung, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.

Überprüfe zunächst, ob deine Fritzbox/dein Router mit dem Netzwerk verbunden ist und ob das Netzwerk mit dem Internet verbunden ist. Überprüfe dann, ob der Drucker gemäß den Anweisungen in der Frage „Wie verbinde ich meinen Drucker mit meiner Fritzbox/meinem Router?“ korrekt verbunden ist. Überprüfe außerdem, ob die Bestellannahme App mit dem Drucker verbunden ist, wie in der Frage „Wie verbinde ich den Drucker mit meiner Bestellannahme App, um Bestellungen automatisch auszudrucken?“ beschrieben. Prüfe auch, ob die Bonrolle noch genug Druckpapier hat und korrekt eingelegt ist. Lege gegebenenfalls eine neue Bonrolle ein oder versuche die Rolle umzudrehen.

Wenn du in deinem Restaurant einen Repeater verwendest, um die Qualität deines Internets zu verbessern, kann das zu Problemen bei der Verbindung zwischen App und Drucker führen. In diesem Fall empfehlen wir die Verwendung eines Bluetooth-Druckers.

Überprüfe, ob in deiner Gegend derzeit ein allgemeines Problem mit deinem Internetanbieter vorliegt. Starte deine Fritzbox/deinen Router neu oder wende dich an deinen Internetanbieter.

Wende dich an den technischen Support des Geräteherstellers und überprüfe, ob eventuell noch Garantie auf dem Gerät besteht. Um Ausfälle bei der Bestellannahme zu vermeiden, empfehlen wir dringend, die Bestellannahme App vorübergehend auf einem anderen Gerät zu installieren, beispielsweise einem privaten Tablet oder Smartphone. Du findest die App in deinem App Store unter dem Namen: Restaurant Order- Taking App

– Ein neues Tablet ist auch über uns bestellbar. Hole dein persönliches Angebot ein, indem du uns über unser Serviceformular eine Anfrage einsendest. https://schlemmerbox24.de/eintrag-aendern/

Überprüfe, ob eine korrekte Verbindung zum Internet besteht und ob die App auf dem neuesten Stand ist. Deinstalliere die App von deinem Gerät und lade sie erneut herunter. Du findest die App in deinem App Store unter dem Namen: Restaurant Order- Taking App

Die Installation auf einem Laptop oder PC ist mit einem sogenannten Emulator-Programm möglich. Da es sich bei der Bestellannahme App um eine mobile App handelt, bieten wir dafür jedoch keinen Support und gewährleisten nicht, dass alle Funktionen einwandfrei funktionieren.

Normalerweise dauert es 10 bis 14 Werktage, bis alles eingerichtet und startbereit ist. Wir können natürlich erst mit der Bearbeitung deines Restaurants beginnen, wenn wir alle erforderlichen Daten von dir erhalten haben.

Unsere Mitarbeiter übertragen deine Speisekarte per Hand ins Internet, um sicherzustellen, dass alle Auswahlmöglichkeiten und Variationen, die du anbietest, deinen Gästen zur Verfügung stehen. Wir übernehmen deine Kategorien, Artikelnummern, Preise und Beschreibungen der Gerichte. So wird deine Online-Speisekarte zu einem Spiegel deiner gedruckten Karte.

Ja, wir arbeiten mit einigen Anbietern von Kassensystemen zusammen und können bei vielen gängigen Kassensystemen ermöglichen, dass du Bestellungen direkt auf deiner Kasse annehmen kannst. Auch wenn du auf der Suche nach einem neuen Kassensystem bist, stehen wir gerne für dich bereit und empfehlen dir einen kompetenten Partner.

Responsive“ bedeutet, dass sich dein Bestell-Webshop automatisch an die Größe des jeweiligen Smartphones anpasst und dabei auch noch gut aussieht.

Logge dich einfach mit deinem Tablet oder Smartphone, auf dem du die Bestellannahme App installiert hast, in dem Netzwerk deines Restaurants ein, und schon ist deine App online und Bestellungen deiner Gäste können eingehen.

Für die Übernahme deiner Domain benötigen wir den Auth-Code und deine Unterschrift. Bevor deine Domain umziehen kann, solltest du alle E-Mails und Webseiten-Daten, die auf deiner bisherigen Domain liegen, sichern.

Bei einem Providerwechsel zieht eine Domain von Anbieter A (aktueller Internetanbieter) zu Anbieter B (z.B. Schlemmerbox24) um.

Ein Auth-Code ist ein Sicherheitscode, der aus Zahlen, Buchstaben und Nummern besteht. Dieser Code wird benötigt, wenn eine Domain-Übernahme erfolgen soll und stellt sicher, dass nur berechtigte Personen einen Providerwechsel vornehmen können.



  • Bei der ersten Einrichtung der Bestell- & Genießer App Schlemmerbox 24 stehen wir dir umfassend zur Seite. Unser Ziel ist es, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dafür benötigen wir einige Informationen von dir:

Speisekarte: Bitte stelle uns deine Speisekarte als digitale Datei oder im Original auf Papier zur Verfügung. Dadurch können wir sicherstellen, dass alle Gerichte und Optionen korrekt in die App übertragen werden.

Zusatzinformationen: Gib uns Informationen über die Berechnung von Auswahlmöglichkeiten für deine Gäste und Preise für Extrawünsche wie beispielsweise einen Extrabelag bei Pizzen. Diese Details sind wichtig, um die Bestellmöglichkeiten deinen individuellen Anforderungen anzupassen.

Lieferinformationen: Wenn du Lieferservices anbietest, benötigen wir eine Auflistung deiner Liefergebiete mit Mindestbestellwerten und Lieferkosten. Diese Informationen helfen uns, dein Lieferangebot korrekt in der App abzubilden.

Öffnungszeiten: Teile uns deine Öffnungs- und Lieferzeiten mit, damit deine Kunden genau wissen, wann sie bei dir bestellen können.

Geschäftsinformationen: Wir benötigen dein Logo als digitale Datei sowie Fotos von dir, deinem Team und deinem Restaurant. Diese Bilder tragen dazu bei, eine persönliche Note in deiner App zu vermitteln und das Vertrauen deiner Kunden zu stärken.

Rechtliche Informationen: Bitte gib uns deine Steuernummer und eine Kopie deiner Gewerbeanmeldung, damit wir alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen können.

Darüber hinaus benötigst du keine technischen Vorkenntnisse, um die Bestell- & Genießer App Schlemmerbox 24 einzurichten. Dein persönlicher Kundenberater wird dich durch den gesamten Einrichtungsprozess führen und dir alle Schritte ausführlich erklären. Wenn wir dich kontaktieren, antworte uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Einrichtung reibungslos durchführen können. Unsere Experten stehen dir jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.



Bestellungen können auf jedem internetfähigen Smartphone oder Tablet angenommen werden. Auch die Integration in bestimmte Kassensysteme ist möglich.

Ja, natürlich. Unsere Bestell-Widgets lassen sich einfach in deine bestehende Webseite integrieren, um sie zum Webshop aufzuwerten und Bestellungen sowie Tischreservierungen deiner Gäste entgegenzunehmen.

Wir erstellen dir einen Google-optimierten Webshop und machen dein Restaurant internetfähig. Deine Kunden können direkt von deinem neuen Webshop aus bestellen oder eine Tischreservierung vornehmen

Dein von uns erstellter Webshop ist so programmiert, dass er von Google optimal erkannt und gefunden wird. Wir unterstützen dich gerne bei der Optimierung deines Google-Profils und geben dir Tipps, wie du mit positiven und negativen Bewertungen umgehen solltest.

Die Anzahl der Gerichte bestimmst du. Deine Online-Speisekarte wird ein Spiegel deiner Offline-Karte. Wir übernehmen alle deine Kategorien, Preise, Artikelnummern und zusätzlichen Wahlmöglichkeiten, um deinen Gästen den Bestellprozess so angenehm wie möglich zu gestalten.

Abrechnung und Finanzen

Die Einrichtungsgebühr ist sofort nach Vertragsabschluss fällig.

Alle in deinem Vertrag angegebenen Preise sind Nettopreise.

Du erhältst rechtzeitig vor der jeweiligen Fälligkeit eine monatliche oder jährliche Rechnung von Schlemmerbox24 – 12apostel Consulting GmbH. Es empfiehlt sich, ein SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen, damit der Rechnungsbetrag bequem von deinem Konto abgebucht werden kann. Alternativ ist auch eine Zahlung per Überweisung möglich. Bitte beachte, dass bei Nichtzahlung oder Rückbuchung deiner Rechnungen deine Bestellannahme eingeschränkt werden kann.

Du kannst deinen Gästen die Möglichkeit bieten, bar zu zahlen. Zusätzlich kannst du die Zahlung per EC-Karte bei Lieferung und/oder Abholung, PayPal und andere gängige Online-Zahlungsformen wie Kreditkarten, Apple Pay und ähnliche anbieten. Beachte bitte, dass bei Nutzung der Online-Zahlung die Gebühren des jeweiligen Anbieters fällig werden.

 

Wenn du alle Bestellungen wie von uns empfohlen in deine Kasse eingibst, benötigt dein Steuerberater ausschließlich den Tages- oder Monatsabschluss der Kasse. Zusätzlich kann es sinnvoll sein, eine Auflistung der PayPal- und Stripe-Zahlungen einzureichen, um die Gebühren für die Zahlungen entsprechend zu verrechnen. Dadurch wird die Buchhaltung transparent und nachvollziehbar.

Die Gebühren, die Schlemmerbox24 für die Bereitstellung der Online-Zahlungsfunktion berechnet, entnimmst du bitte deinem Vertrag. Bitte beachte, dass bei der Nutzung von Online-Zahlungen über PayPal und Stripe Gebühren anfallen können. Die genauen Preise und Gebühren erfährst du direkt vom Supportteam der jeweiligen Zahlungsanbieter. Es ist wichtig, sich vorher über die aktuellen Konditionen zu informieren, um transparente Transaktionen zu gewährleisten.

Die Vertragslaufzeit beträgt 1 Jahr und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht drei Monate vor Vertragsende schriftlich gekündigt wird.

Niemand kennt deine Speisekarte so gut wie du! Es ist uns wichtig, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist, aber deine Änderungen werden von echten Menschen bearbeitet. Deshalb bitten wir dich, eventuelle Fehler innerhalb von 24 Stunden per Service Formular HIER Klicken zum Formular. mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für Missverständnisse, die danach mit Kunden durch falsche Angaben entstehen können.

Bei Schlemmerbox24 gibt es eine Geld-zurück-Garantie.

 Die App erledigt folgende Aufgaben automatisch für dich:

Täglicher Tagesabschluss: Dieser wird per E-Mail geliefert und enthält die vollständige Abrechnung.

   – Monatsbericht am Monatsende: Dieser wird per E-Mail geliefert und enthält ebenfalls die vollständige Abrechnung.

   Zusätzlich werden Bestellungen in Echtzeit in der Bestellannahme-App angezeigt, sobald sie eingehen. Beachte bitte, dass zusätzliche Anfragen für Kopien des Tages- oder Monatsabschlusses mit einer Pauschalgebühr von 19,90 € pro Monat verbunden sind. Bei Online-Zahlungen können die Abrechnungen direkt im PayPal-Konto als PDF heruntergeladen und elektronisch an den Steuerberater versendet werden.

Unterstützung und Kommunikation

Wenn du dein Gewerbe anmeldest, bedeutet das nicht das Ende deines Vertrages mit Schlemmerbox24 – 12apostel Consulting GmbH.

Für eine Vertragsübernahme benötigen wir deine Gewerbeanmeldung, eine Kopie deines Personalausweises und bei gewünschtem Lastschrifteinzug der monatlichen Beträge deine Kontoverbindung.

Wir schätzen dein Feedback. Du kannst uns jederzeit Feedback oder Verbesserungsvorschläge per Serviceformular HIER KLICKEN zum Formular  einreichen oder dich während unserer Öffnungszeiten (Mo – Fr von 09:00 – 15:00 Uhr) an deinen persönlichen Kundenberater wenden. Dein Input hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Deine Vertragskündigung muss schriftlich bei uns eingehen, und zwar 3 Monate vor Vertragsende.

Falls deine Frage an dieser Stelle nicht ausreichend beantwortet wurde oder hier fehlt, kannst du uns deine Frage einfach über unser Serviceformular HIER KLICKEN ZUM FORMULAR senden oder dich während unserer Öffnungszeiten (Mo – Fr von 09:00 – 15:00 Uhr) an deinen persönlichen Kundenberater wenden.

Werbung und Marketing

  • Nein, absolut nicht. Bei Schlemmerbox24 behältst du die volle Kontrolle über deine Kunden. Wir stellen dir lediglich eine moderne Plattform zur Verfügung, bestehend aus der Schlemmerbox24-App und deinem eigenen Webshop. Dadurch können deine Kunden bequem Bestellungen aufgeben, während du die Möglichkeit hast, neue Kunden zu gewinnen und deine Reichweite zu erhöhen. Deine Kunden bleiben immer deine eigenen und werden nicht an Schlemmerbox24 übergeben.

Auf deinem Webshop kannst du Links zu Facebook, Pinterest, Instagram, X (ehemals Twitter), YouTube und TikTok einfügen. Dies ermöglicht es deinen Gästen, dich über verschiedene Social-Media-Plattformen zu entdecken und zu folgen.

Ja, deine Gäste können direkt über deinen Google-Business-Eintrag bei dir bestellen. Auch eine Integration auf deiner Facebook-Fanpage ist möglich, sodass deine Gäste direkt über deine Facebook-Seite bei dir bestellen können. Dank der Aktualisierung deiner Daten im Internet können deine Gäste auch über bekannte Portale wie TripAdvisor, Yelp, GoLocal, Hotfrog und viele andere bei dir bestellen. Unser persönlicher Kundenbetreuer steht dir dabei zur Seite und leitet dich durch den Integrationsprozess.

Wir möchten sicherstellen, dass dein Webshop optimal von deinen Gästen gefunden wird und dein Restaurant stetig bekannter wird. Daher aktualisieren wir deine Restaurantdaten auf verschiedenen Bewertungsportalen im Internet und verlinken die wichtigsten auf deinem Webshop. Dadurch wird nicht nur deine Sichtbarkeit verbessert, sondern auch deine SEO-Optimierung unterstützt. Dieser Service ist in deinem Paket enthalten und wird dir jeden Monat kostenlos angeboten.

Anpassbar sind die Galeriebilder, die dein Restaurant, dein Team und deine Speisen präsentieren. Auch dein Logo kann geändert werden. Inhalte wie deine Speisekarte, Öffnungszeiten und Liefergebiete werden individuell für dein Restaurant erstellt und sind unabhängig vom Design des Webshops. Nicht anpassbar sind Kategorie-, Produkt- und Shopbilder sowie die Möglichkeit, Werbebanner oder Videos zu integrieren.

Ja, alle gängigen Aktionen wie Rabatte oder Sonderangebote können umgesetzt werden. Schicke uns einfach deine Wünsche für Aktionen und deren Bedingungen über das Formular ein, und wir kümmern uns darum, sie online umzusetzen. Wir stehen dir auch gerne beratend zur Seite, wenn du unsicher bist, welche Aktionen für dein Restaurant sinnvoll sind.

Teile deinen Gästen am besten auf allen möglichen Wegen mit, dass du dir wünschst, dass sie über die Schlemmerbox24-App, deinen eigenen Webshop oder deine Facebook-Seite bei dir bestellen sollen. Nutze den kostenlos zur Verfügung gestellten QR-Code auf deiner Außer-Haus-Karte und erwähne das Bestellsystem auch auf Flyern. Dein persönlicher Kundenberater steht dir dabei gerne zur Seite, um weitere Marketingmöglichkeiten zu besprechen.

Neben dem Online-Auftritt und der Schlemmerbox24-App bieten wir auch Unterstützung bei der Gestaltung von Speisekarten, Außer-Haus-Karten und anderen gedruckten Materialien für dein Restaurant. Außerdem können wir dich beim Gastro Code unterstützen, der durch clevere Marketingmaßnahmen dein Restaurant zum meistbesuchten in deiner Stadt machen kann. Wir bieten auch den Feedback Hacker, um die Meinung deiner Gäste zu erfahren und die Google-Sterne-Bewertungskarte, um viele positive Google-Bewertungen zu sammeln.

Dein Team bei Schlemmerbox24 steht dir zur Seite. Sprich einfach mit deinem persönlichen Kundenberater und teile uns deine Vorstellungen mit. Wir bieten eine breite Auswahl an Druckmaterialien, die individuell für dich gestaltet werden können. Unser Ziel ist es, deine Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, um dein Restaurant bestmöglich zu präsentieren.

Der Gastro Code ist die perfekte Lösung für dich! Wir stehen dir gerne zur Seite und beraten dich darüber, wie du mit cleveren Marketingmaßnahmen kontinuierlich neue Gäste anlocken kannst. Unser Ziel ist es, innovative Strategien zu entwickeln, die auf deine individuellen Anforderungen zugeschnitten sind und langfristig den Erfolg deines Restaurants fördern.

Mit unserem Feedback Hacker erhältst du nicht nur detaillierte Einblicke darüber, welche Bereiche in deinem Restaurant verbessert werden müssen, um die Zufriedenheit deiner Gäste zu steigern, sondern auch die Möglichkeit, die Anzahl negativer Bewertungen bei Google zu reduzieren. Darüber hinaus ermöglicht dir unser Tool, auch in deiner Abwesenheit stets darüber informiert zu sein, was in deinem Restaurant geschieht. Alles bequem auf deinem Smartphone.

Die Google Sterne Bewertungskarte ist die perfekte Lösung für dich! Diese praktische Karte erleichtert es deinen Gästen, direkt zu deinen Google Bewertungen zu gelangen. Dank einer einfachen Anleitung wird es dir und deinem Personal nie wieder schwerfallen, gezielt um Bewertungen zu bitten. Wir helfen dir gerne dabei, diese effektive Strategie in dein Marketing zu integrieren und die Zufriedenheit deiner Gäste zu fördern.

Änderungen und Aktualisierungen

Wenn du dein Gewerbe anmeldest, bedeutet das nicht das Ende deines Vertrages mit Schlemmerbox24 – 12apostel Consulting GmbH.

Für eine Vertragsübernahme benötigen wir deine Gewerbeanmeldung, eine Kopie deines Personalausweises und bei gewünschtem Lastschrifteinzug der monatlichen Beträge deine Kontoverbindung.

Selbst können Gerichte von der Karte als „Ausverkauft“ markiert werden. Preise, Gerichte und andere Änderungen reichst du bequem per Formular ein: [Link zum Formular]. Wir übernehmen das für dich. Um mögliche Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten für deine Gäste zu vermeiden, raten wir dir dringend davon ab, Änderungen in deiner Online-Speisekarte vorzunehmen, die nicht in der gedruckten Version ersichtlich sind, von dieser abweichen oder den Angeboten in der gedruckten Speisekarte widersprechen.

Änderungen der Speisekarte sind bis zu 4 Mal im Jahr kostenlos inklusive. Weitere Änderungen sind möglich, werden jedoch je nach Umfang und Zeitaufwand berechnet. Um mögliche Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten für deine Gäste zu vermeiden, raten wir dir dringend davon ab, Änderungen in deiner Online-Speisekarte vorzunehmen, die nicht in der gedruckten Version ersichtlich sind, von dieser abweichen oder den Angeboten in der gedruckten Speisekarte widersprechen. Falls du dennoch darauf bestehst, zusätzliche Online-Änderungen vorzunehmen, die nicht mit der gedruckten Version deiner Speisekarte übereinstimmen, müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 29,90€ pro angefangener halben Stunde Bearbeitungszeit erheben, da diese nicht im inklusiven Service enthalten ist.

Anpassbar sind die Galeriebilder, die dein Restaurant, dein Team und deine Speisen vorstellen. Dein Logo kann ebenfalls geändert werden. Nicht anpassbar sind: Kategorie-, Produkt- und Shop-Bilder. Es ist nicht möglich, Werbebanner anzuzeigen oder Videos zu integrieren.

Am Telefon beraten wir dich gerne, welche Änderungen oder Umstellungen sinnvoll erscheinen. Um Fehler und Missverständnisse bei der Änderung deiner Speisekarte zu vermeiden, nehmen wir Änderungswünsche nicht telefonisch entgegen, sondern bitten dich, diese schriftlich per Service Formular an uns zu senden: [Link zum Formular].

Niemand kennt deine Speisekarte so gut wie du! Es ist uns wichtig, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist, aber deine Änderungen werden von echten Menschen bearbeitet. Deshalb bitten wir dich, eventuelle Fehler innerhalb von 24 Stunden per Service Formular [Link zum Formular]. mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für Missverständnisse, die danach mit Kunden durch falsche Angaben entstehen können.

Bei uns ist es eine feste Regel, dass die Preise online und offline zu 100 % identisch sein müssen, um eine klare und konsistente Erfahrung für deine Gäste zu gewährleisten. Um mögliche Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten für deine Gäste zu vermeiden, raten wir dir dringend davon ab, Änderungen in deiner Online-Speisekarte vorzunehmen, die nicht in der gedruckten Version ersichtlich sind, von dieser abweichen oder den Angeboten in der gedruckten Speisekarte widersprechen. Falls du dennoch darauf bestehst, zusätzliche Online-Änderungen vorzunehmen, die nicht mit der gedruckten Version deiner Speisekarte übereinstimmen, müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 29,90€ pro angefangener halben Stunde Bearbeitungszeit erheben, da diese nicht im inklusiven Service enthalten ist.

Am besten 4-5 Werktage, bevor die Aktualisierung online angezeigt werden soll, je nach Auftragslage können Änderungen diese Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte sende eine digitale Datei von deinem Designer (PDF) über das Formular [Link zum Formular] an uns. Wir benötigen nur die Texte, keine Grafiken. Wenn keine digitale Datei vorhanden ist, bitte den Designer, uns die Datei direkt per Formular Link zum Formular zu senden oder eine ausgedruckte Karte in Papierform per Post zu schicken an:

 

12apostel Consulting GmbH

Schlemmerbox24

Pfortenstraße 48

99310 Arnstadt

 

Datensicherheit und Vertragsbedingungen

Ja, wir gewährleisten einen absolut vertraulichen Umgang mit deinen persönlichen Daten, eine Weitergabe deiner Daten ist ausgeschlossen.

Absolut, die Verarbeitung personenbezogener Daten deiner Gäste erfolgt nach den höchsten Standards der DSGVO.

Bei einem Systemausfall arbeiten wir mit allen Kräften daran, ihn so schnell wie möglich zu beheben. Wir garantieren eine Störungsfreiheit von 98% im Jahresmittel, ausgenommen davon sind Zeiten, die aufgrund technischer oder sonstiger Probleme nicht in unserem Einflussbereich liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter).

Natürlich ist auch bei Schlemmerbox24 die Möglichkeit zur Annahme von Online-Zahlungen integriert. Anders als bei anderen Anbietern werden die Zahlungen zu 100% vom Gastronomen verwaltet, ohne Warten auf die Abrechnung oder Auszahlungen der Lieferportale. Wir arbeiten mit den Zahlungsanbietern PayPal und Stripe zusammen, um deinen Gästen die volle Auswahl zu ermöglichen. Bitte beachte, dass bei Nutzung der Online-Zahlung für diese die Gebühren des jeweiligen Anbieters fällig werden. Die aktuellen Preise und Gebühren erfährst du vom Support Team der Zahlungsanbieter. Wenn alle Bestellungen in die Kasse eingegeben werden, benötigt der Steuerberater ausschließlich den Tagesabschluss/Monatsabschluss der Kasse. Zusätzlich kann es sinnvoll sein, eine Auflistung der PayPal- und Stripe-Zahlungen einzureichen, um die Gebühren für die Zahlungen entsprechend zu verrechnen.

 

 Für eine Vertragsübernahme benötigen wir die Gewerbeanmeldung, eine Kopie des Personalausweises des neuen Inhabers und bei gewünschtem Lastschrifteinzug der monatlichen Beträge die Kontoverbindung.

 

Die Vertragslaufzeit beträgt 1 Jahr. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht drei Monate vor Vertragsende schriftlich gekündigt wird.

 Eine Gewerbeabmeldung ist nicht das Ende deines Vertrages mit Schlemmerbox24 – 12apostel Consulting GmbH.

Eine Vertragskündigung muss 3 Monate vor Vertragsende schriftlich bei uns eingehen.

Am besten 4-5 Werktage, bevor die Aktualisierung online angezeigt werden soll, je nach Auftragslage können Änderungen diese Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte sende eine digitale Datei von deinem Designer (PDF) über das Formular [Link zum Formular] an uns. Wir benötigen nur die Texte, keine Grafiken. Wenn keine digitale Datei vorhanden ist, bitte den Designer, uns die Datei direkt per Formular Link zum Formular zu senden oder eine ausgedruckte Karte in Papierform per Post zu schicken an:

 

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Pfortenstraße 48

99310 Arnstadt